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志愿服务365天不打烊!合肥南站:“爱在南站”让旅途洒满温馨

时间:2019-03-28 19:18 来源:未知  手机版

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如今, 人人学雷锋、争做志愿者 在合肥南站已蔚然成风。

陈文娟是一位视力障碍旅客。每次她从合肥南站乘车回婆婆家,身边都必有志愿者相伴左右,一路帮扶。今年2月4日是大年三十,她一下公交车,志愿者马燕老师早早地就在等候她,从公交落客区一直送到高铁站台。即便在高铁上,陈文娟也会收到微信,提醒她路上注意安全,并嘱咐她返程票买好后,提前告知志愿者,到时会安排志愿者将其接出站。(下转2版)

记者手记

习近平总书记指出,雷锋精神,人人可学;奉献爱心,处处可为。积小善为大善,善莫大焉。当有人需要帮助时,大家搭把手、出份力,社会将变得更加美好。

此次合肥高铁南站综合管理办公室被中宣部命名为第五批全国学雷锋活动示范点,正是合肥大力弘扬雷锋精神,广泛开展学雷锋活动,激发全社会参与学雷锋活动热情,集聚道德建设正能量,推动形成引领社会进步文明风尚的生动缩影。

雷锋精神是社会主义核心价值观的生动体现,我们应当在变化中继承经典,在多样化中寻求共识,树立新的视角,运用新的思路,不断挖掘雷锋精神的当代价值和思想内涵。让雷锋精神在我们的生活中常态化、普遍化、具体化,把雷锋精神广播在祖国的大地上!

74岁的黄先锁是志愿者队伍中年龄最大的一位,他曾在零下9℃的大雪天立下 军令状 ,再艰难也要来南站做志愿服务工作。在老人家的带动下,黄先锁的女儿女婿和孙女也加入了志愿者联合会,为南来北往的旅客提供热心服务。

志愿服务365天 不打烊

合肥南站大力推进志愿服务制度化,通过项目化运作的方式,让志愿服务精准长效,实现了志愿服务365天不打烊。南站综管办牵头发起的 爱在南站 志愿服务项目,实施 10+X 志愿服务模式。 10 即立足于出行引导、搬运送站、重点帮扶等10项满足旅客出行基本需求的便民服务。 X 即围绕春暑运和小长假等客流高峰时段,推出主题服务活动,如春运时党员志愿服务队进工地,为农民工提供购票指导等。

除了志愿服务项目,南站综管办还创新建立 831学雷锋志愿服务平台 。即站区内8个线下服务平台;网站、微信、报纸3类虚拟平台发布工作动态和便民服务信息;1条旅客服务热线,志愿者24小时在线响应,累计受理热线3万条。

不仅如此,南站综管办还成立学习雷锋工作领导小组,出台年度 学雷锋 工作实施方案,专门形成开展各类服务的 南站标准 。《交通枢纽志愿服务规范》通过2018年安徽省地方标准立项评估。汇编《合肥市高铁南站志愿者手册》,针对志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动,制定三大类20项制度规定。身穿 红马甲 、站姿挺拔、微笑亲和、引导手势标准 成为南站每一位志愿者的 标配 。2018年4月,合肥南站荣获全国公共服务标准化试点单位。

我愿永远做一颗螺丝钉 是雷锋同志的人生志向,也是全体南站人的价值追求。面对客流量大幅增长,服务标准日益提高,南站综管办统筹推进服务平台、服务载体、服务模式、服务项目,坚持在平凡的岗位上做好本职工作,为旅客提供全方位、全天候的出行服务,成为新时代弘扬雷锋精神的生动注脚。

原标题:“爱在南站”,让旅途洒满温馨

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本文标签:南站 志愿者 志愿服务 合肥 学雷锋

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