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安庆:“点菜服务”解民忧

时间:2019-03-28 19:21 来源:未知  手机版

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近日,安庆市迎江区天后宫社区曹家巷的困难户王建霞遇到了一件大喜事,去年申请公租房成功的一家人刚刚抽签确认了新房的住址,两室一厅的电梯房让一家人格外兴奋。 “要是没有社区干部们多次上门主动了解我的住房情况,帮助我申请,我也不知道还有这样的好政策! ”王建霞感激地说。

王建霞和丈夫都是企业下岗职工,唯一的儿子不仅患有智力残疾,行动也不便。全家人挤在40多平方米的一室一厅住房里,生活十分不便。去年下半年安庆市开放了一批公租房申请,接到政策文件后,社区干部和网格长第一时间来到了王建霞家询问她的意愿,并帮助她完成了申请。 “我们结合社区实际情况,提供服务‘菜单’,让群众自己选择是否‘点菜’。 ”天后宫社区党委书记高永健告诉记者,2015年以来,天后宫社区以原有的“网格化”管理为基础,“网格长”们深入到辖区10个网格近2000户居民家中,通过上门走访、座谈交流和征求意见等形式,准确了解他们所思、所忧、所盼。社区将通过各种渠道收集上来的群众各类需求统计汇总形成“菜单”,并依托辖区志愿者和党员等群体制定解决方案、分发任务进行“配菜”和“做菜,”切实解决群众的需求。

“群众给予我们的服务以评价,这就是‘品菜’。 ”在高永健看来,社区在项目完成后,通过发放民意测评表、社情民意满意度调查、走访居民等形式,让辖区居民评分,是改善服务水平的必要程序。据悉,仅2018年,天后宫社区为辖区居民提供了200余次的“点菜”服务。(记者 洪放 通讯员 李刚志)

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本文标签:社区 网格 辖区 安庆市 点菜

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